健康枕頭

　　視頻來源：山usb東廣播電視臺生活頻道《生活幫》
　　齊魯網11月7日訊 據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，智能手機現在幾乎成了人們必備的通訊工具，智能手機市場的競爭也變得越來越激烈，各大廠商都爭相發佈最新款的手機，吸引消費者的眼球。但是，這競爭的同時，手機的質量成了許多廠商忽視的重點，網上也不斷報道出因為手機發生事故的新聞。這不，濟南的侯女士，就買了一部三星S4型號的手機，但是這使用過程中，發現這手機可真是usb不叫人省心。
　　濟南市民侯女士：“在一個月左右的時候，經常死機，耗電快，手機打進來也經常汽車借款出現停機關機的情況。”
　　侯女士說，自己的這部三星S4手機是8月份購買的，但是手機沒用多久宿霧，就經常出現問題。
　　濟南市民侯女士：“當時以為是客觀支票借款情況，便帶著手機去檢測，以為是軟件問題，刷一下機器就好了，但是刷機之後還是出現。”
　　刷機之後，不但問題沒解決，而且技術人員還告知侯女士，手機的電池也存在問題。
　　濟南市民侯女士：“檢測結果很驚人，他說電池鼓包，這個鼓包叫我很害怕，去之前我不知道電池鼓包。”
　　在侯女士提供的檢測單上，記者看到，上面明確顯示，手機硬件無故障，電池鼓包，需更換新電池。
　　濟南市民侯女士：“沒想到會出現這樣的情況，我現在擔心的是電池換了，也可能出現這樣的問題。”
　　商場：無條件退貨
　　隨後，記者跟侯女士一起，來到當時購買手機的三聯商社濟南家電商場，找到了三星專櫃的工作人員瞭解情況。工作人員告訴生活幫幫辦，因為電池屬於手機配件，根據國家三包規定，他們可以給侯女士更換一塊新電池。
　　三聯商社濟南家電商場三星專櫃工作人員：“因為是可拆卸的，配件可以直接換，如果手機有問題，客服出具了檢測單，我們可以換機。”
　　而對於更換新電池的處理辦法，侯女士並未接受。
　　濟南市民侯女士：“只是說給更換電池，現在手機存在這樣的安全問題，不敢使用。”
　　商場方面表示，手機出現的問題影響到侯女士的正常使用，給侯女士帶來許多麻煩，他們也非常抱歉。在生活幫幫辦的協調下，商場方面表示，可以無條件給侯女士退機。
　　三聯商社濟南家電商場三星專櫃工作人員：“我們有流程，六個領導簽字，大概要到今晚或者明天。”　　（原標題：濟南女士三星手機剛買三個月 電池鼓包質量問題嚴重）